Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
خدمة القيمة المضافة
فحص المنتجات
ستقوم شركة Zundrive بترتيبات لموظفي الخدمة لإجراء اكتشاف شامل ودقيق لجميع منتجات العلامة التجارية ZK بما في ذلك المحولات ومدير المضخة الشمسية والبدء الناعموأرسلت تقرير التحقق للعملاء.
استخدام والحفاظ على التوجيه.
توفير إرشادات جيدة باستخدام، والحفاظ على إرشادات للعميل لتمديد عمر الخدمة من عاكس.
التواصل التقني والتدريب
تقدم ZK قائمة إصلاح المشكلات ووثيقة الإصلاح ومقطع فيديو الإصلاح ووثيقة التطبيق ومقطع فيديو استشارة التطبيق للعميل إذا لزم الأمر.
ZK توفر التدريب الفني للمصنع للعملاء.
ZK يمكن أن تكون قادرة على إرسال فنيي خدمة أو مهندسين إلى وكلاء، مكتب المستخدمين النهائيين لتوفير الدعم التقني بما في ذلك توجيه التطبيقات، تدريب الإصلاح وهلم جرا.
أنشطة الخدمات
الضمان
1الضمان القياسي
توفير ضمان 12-18 شهراً من تاريخ الشحن، و 1% قطع غيار لأكثر من 20000 دولار أمريكي.
2تمديد الضمان
من أجل إزالة مخاوف العملاء حول استخدام المنتجات وتقليل تكلفة صيانة المنتجات خارج الضمان، تقدم Zundrive للعملاء خدمة ضمان موسعة.في فترة الضمان الممتدة.
أنشطة الخدمات
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2يجب على العميل أن يقدم المعلومات التالية: اسم شخص الاتصال، معلومات الاتصال، نوع الجهاز، الرقم، ظاهرة الفشل.
3مهندس الخدمة ZK التواصل وتوجيه المستخدم من خلال الهاتف وأعطى مخطط حل المشاكل بعد تلقي تقرير فشل العميل.
4في حالة عدم حل الاتصالات الهاتفية، يجب على المهندس ترتيب المهندس لتوفير الخدمة أو إخطار العميل لإرسالها إلى موقع الصيانة المعين للصيانة.
5في كلتا الحالتين، الهدف النهائي هو مساعدة العميل في حل المشكلة قبل إتمام الخدمة.
تاريخ الشركة:
2016: تأسست شركة Shenzhen ZK Electric Technology Co.، Ltd & Shenzhen Zun Drive Automation Co.، Ltd في مدينة Shenzhen بالصين.يقع المصنع في باوان شنتشن.
أكتوبر 2016: تم إنشاء قسم المبيعات الخارجية.
2018: أصبح موردو الماركات العالمية الشهيرة.
2019: استثمار 250 ألف دولار أمريكي لتوسيع خط الإنتاج.
2020: تشغيل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على الإنترنت.
