Shenzhen zk electric technology limited company
السوق الرئيسي: | أمريكا الجنوبية, أوروبا الغربية, شرق آسيا, جنوب شرق آسيا, الشرق الأوسط, أفريقيا |
---|---|
نوع الأعمال: | الشركة المصنعة |
العلامات التجارية: | ZK |
عدد الموظفين: | 200~500 |
المبيعات السنوية: | 8Million-9Million |
سنة التأسيس: | 2016 |
تصدير أجهزة الكمبيوتر: | 60% - 70% |
تاريخ الشركة:
2016: تأسست شركة Shenzhen ZK Electric Technology Co.، Ltd & Shenzhen Zun Drive Automation Co.، Ltd في مدينة Shenzhen بالصين.يقع المصنع في باوان شنتشن.
أكتوبر 2016: تم إنشاء قسم المبيعات الخارجية.
2018: أصبح موردو الماركات العالمية الشهيرة.
2019: استثمار 250 ألف دولار أمريكي لتوسيع خط الإنتاج.
2020: تشغيل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على الإنترنت.
خدمة القيمة المضافة
فحص المنتجات
ستقوم Zundrive بترتيب موظفي الخدمة لإجراء كشف شامل ودقيق لجميع منتجات العلامة التجارية ZUN بما في ذلك العاكسات ووحدة التحكم في المضخة الشمسية والمبتدئين ، وإرسال تقرير فحص للعملاء.
استخدام التوجيه والحفاظ عليه.
توفير التوجيه الجيد باستخدام ، والحفاظ على التوجيه للعملاء لإطالة عمر خدمة العاكس.
الاتصال الفني والتدريب.
تقدم Zundrive قائمة الأعطال وإصلاحها ، ووثيقة الإصلاح ، وإصلاح الفيديو ، ووثيقة التطبيق ، والفيديو الاستشاري للتطبيق للعميل إذا لزم الأمر.
توفر Zundrive التدريب الفني للمصنع للعملاء.
تستطيع Zundrive إرسال فنيي الخدمة أو المهندسين إلى الوكلاء ومكتب المستخدمين النهائيين لتقديم الدعم الفني بما في ذلك توجيه التطبيق والتدريب على الإصلاح وما إلى ذلك.
أنشطة الخدمة
ضمان
1. الضمان العادي
توفير ضمان 12-18 شهر من تواريخ الشحن و 1٪ قطع غيار للطلب فوق 20000 دولار.
2. وتمديد الضمان
من أجل إزالة مخاوف العملاء بشأن استخدام المنتجات وتقليل تكلفة صيانة المنتج خارج الضمان ، توفر Zundrive للعملاء خدمة ضمان ممتدة ؛في فترة الضمان الممتدة.
أنشطة الخدمة
1. يمكن للعميل الاتصال بالخط الساخن لخدمة ما بعد البيع ZKN أو الخط الساخن للخدمة الإقليمية لطلب الخدمة إذا كان هناك فشل في استخدام المنتج أو إذا واجه المستخدم مشاكل في تصحيح معلمات المنتج.
2. يجب على العميل تقديم المعلومات التالية: اسم الشخص الذي يمكن الاتصال به ، ومعلومات الاتصال ، ونوع الجهاز ، ورقمه ، وظاهرة الفشل.
3. قام مهندس الخدمة ZUN بالاتصال بالمستخدم وتوجيهه عبر الهاتف وقدم مخطط استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد استلام تقرير فشل العميل.
4. في حالة الاتصالات الهاتفية التي لم يتم حلها ، يقوم المهندس بترتيب المهندس لتقديم الخدمة أو إخطار العميل للإرسال إلى موقع الصيانة المخصص للصيانة.
5. في كلتا الحالتين ، الهدف النهائي هو مساعدة العميل على حل المشكلة قبل إتمام الخدمة.